자주 묻는 질문
1. 미국 주문 시 배송비는 얼마인가요?
미국 내 표준 배송 및 반품은 USPS First Class Mail을 통해 항상 무료 입니다. (최종 결제) 구매 시 특급 배송 옵션도 제공하며, 배송비는 결제 시 확인하실 수 있습니다.
2. 해외 주문 시 배송비는 얼마인가요?
전체 배송 주소를 입력한 후 결제 시 국제 배송료를 확인하실 수 있습니다.
국제 주문의 경우, 수취인은 해당 국가 세관에서 부과하는 모든 세금/관세를 책임져야 합니다.
3. 미국 내 주문은 언제 도착하나요?
- 무료 표준 배송: 영업일 기준 2~5일
- 유료 배송 서비스: 1~3 영업일
- 판매 기간 동안 주문량이 많기 때문에 처리에 4-5 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 처방전 품목의 경우 정확한 안경 처방전 + 동공 거리 측정을 받은 날짜로부터 10-15 영업일이 처리 및 배송에 소요될 수 있습니다.
저희는 소규모 팀으로 운영되며 주말과 미국 연방 공휴일에는 휴무입니다! 주말이나 공휴일에 주문하시면 다음 영업일에 주문을 처리하고 배송해 드립니다.
4. 해외 주문은 언제 도착하나요?
해외로 배송하는 경우, 표준 배송 서비스를 이용한 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 배송되고, 긴급 배송 서비스를 이용한 주문은 영업일 기준 1일 이내에 배송됩니다.
세일 기간에는 주문량이 많아 처리하는 데 4~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
도착 시간은 주문한 배송 서비스와 목적지 주소에 따라 달라집니다.
- 표준 배송: 예상 도착 시간은 결제 시 확인 가능합니다.
- 우선 배송 서비스: 예상 도착 시간은 결제 시 확인 가능
- 처방전 품목의 경우 정확한 안경 처방전 + 동공 거리 측정을 받은 날짜로부터 10-15 영업일이 처리 및 배송에 소요될 수 있습니다.
저희는 소규모 팀으로 운영되며 주말과 미국 공휴일에는 휴무입니다! 주말이나 공휴일에 주문하시면 다음 영업일에 주문 처리 및 배송이 진행됩니다.
5. 주문 내역을 추적할 수 있나요?
6. 미국 반품 절차는 어떻게 되나요?
반품을 시작하려면 https://Bonnie-Clyde-la.loopreturns.com 에 있는 미국 반품 사이트를 이용하세요.
반품 패키지를 수령한 후 주문하신 모든 품목을 검사하는 데 최대 7영업일이 소요됩니다. 검사에는 부드러운 흰색 베개 모양의 안경 케이스, 렌즈 천으로도 사용할 수 있는 베개 케이스 슬리브, 보라색 하드쉘 상자 등 모든 것이 새 제품 상태로 반품되었는지 확인하는 작업이 포함됩니다.
반품 승인 및 원래 결제 방법으로 환불을 확인하는 자동 이메일이 3~5영업일 후에 발송됩니다.
7. 미국 반품 정책은 어떻게 되나요?
(1) 최종 판매가 아니며 (2) 모든 품목이 새 제품 상태 그대로 반품된 경우, 미국 배송을 위해 Bonnie Clyde에서 구매한 모든 품목은 배송일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환할 수 있으며, 반품 총액이 1,000달러 이상인 경우 20% 재입고 수수료가 제외됩니다.
최종 판매 품목은 다음과 같습니다: 처방 제품, 세일 제품, 서비스 수수료(신속 배송 수수료, 렌즈 교체 수수료 등).
처방 제품은 최종 판매이므로 처방 렌즈를 추가하기 전에 처방 렌즈가 없는 프레임을 먼저 구매하여 마음에 드는지 확인하는 것이 좋습니다.
새 상품 상태란 모든 제품이 받았을 때와 같은 새 상품 상태로 우리에게 도착한다는 의미입니다. 즉, 안경에 긁힘, 화장품 잔여물, 찢어짐 또는 얼룩이 없고, 부드러운 흰색 베개 모양의 안경 케이스, 보라색 베개 케이스 슬리브 또는 보라색 하드쉘 상자가 없습니다.
8. 해외 반품 절차는 어떻게 되나요?
국제 반품을 시작하려면 (1) support@bonnieclyde.la로 이메일을 보낸 다음 (2) 안경을 원래 포장재에 다시 포장하고 (3) 다음 주소로 반품 배송비를 지불하세요.
담당자: 국제 반품
보니 클라이드
1010 S 올리브 스트리트
로스앤젤레스, 캘리포니아 90015
미국
반품 패키지를 받으면 주문하신 모든 품목을 검사하여 모든 것이 새 제품 상태로 반품되었는지 확인하는 데 최대 7영업일이 소요됩니다. 여기에는 부드러운 흰색 베개 모양의 안경 케이스, 렌즈 천으로도 사용할 수 있는 베개 케이스 슬리브, 보라색 하드쉘 상자가 포함됩니다.
반품 승인 및 원래 결제 방법으로 환불을 확인하는 자동 이메일이 3~5영업일 후에 발송됩니다.
9. 해외 반품 정책은 어떻게 되나요?
Bonnie Clyde에서 해외 배송으로 구매한 모든 품목은 (1) 최종 판매가 아니며 (2) 새 상품과 함께 반품되는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 다른 상품으로 반품 또는 교환, 환불 및/또는 매장 크레딧으로 교환할 수 있습니다. (3) 반품 총액이 1,000달러 이상인 경우 20% 재입고 수수료가 제외되며, (4) 주문 수령 시 지불하신 배송비와 세금은 추가됩니다. Bonnie Clyde 외부에서 구매한 상품이므로 반품 배송비는 환불되지 않습니다.
최종 판매 품목은 다음과 같습니다: 처방 제품, 세일 제품, 서비스 수수료(신속 배송 수수료, 렌즈 교체 수수료 등).
처방 제품은 최종 판매이므로 처방 렌즈를 추가하기 전에 처방 렌즈가 없는 프레임을 먼저 구매하여 마음에 드는지 확인하는 것이 좋습니다.
새 상품 상태란 모든 제품이 받았을 때와 같은 새 상품 상태로 우리에게 도착한다는 의미입니다. 즉, 안경에 긁힘, 화장품 잔여물, 찢어짐 또는 얼룩이 없고, 부드러운 흰색 베개 모양의 안경 케이스, 보라색 베개 케이스 슬리브 또는 보라색 하드쉘 상자가 없습니다.
10. 미국에서의 환전 절차는 어떻게 되나요?
교환을 시작하려면 https://Bonnie-Clyde-la.loopreturns.com 에 있는 미국 교환 사이트를 이용하세요.
반품 패키지를 받으면 주문하신 모든 품목을 검사하여 모든 것이 새 제품 상태로 반품되었는지 확인하는 데 최대 7영업일이 소요됩니다(부드러운 흰색 베개 모양 안경 케이스 + 렌즈 천으로도 사용할 수 있는 베개 케이스 슬리브 + 보라색 하드쉘 상자 포함). 해당되는 경우, 결제가 완료된 후 교환을 원하는 안경을 배송해 드립니다.
그러면 반품 품목 승인을 확인하는 자동 이메일이 표시되고, 해당되는 경우 3~5 영업일 후에 원래 결제 방법으로 환불되거나 추가 결제를 요청하는 송장이 표시됩니다. 교환된 품목에 대해.
11. 미국 환전 정책은 무엇인가요?
(1) 최종 판매가 아니며 (2) 모든 품목이 새 제품 상태 그대로 반품되는 경우, 미국 배송을 위해 Bonnie Clyde에서 구매한 모든 품목은 배송일로부터 30일 이내에 다른 제품으로 교환하거나 매장 크레딧으로 사용할 수 있습니다. (3) 반품 품목의 총액이 1,000달러 이상인 경우 재입고 수수료 20%가 제외됩니다.
교환을 원하시는 상품의 총액이 원래 주문 금액보다 적을 경우 환불해 드립니다. 교환을 원하시는 상품의 총액이 원래 주문 금액보다 많을 경우, 차액을 청구해 드립니다.
최종 판매 품목은 다음과 같습니다: 처방 제품, 세일 제품, 서비스 수수료(신속 배송 수수료, 렌즈 교체 수수료 등).
처방 제품은 최종 판매이므로 처방 렌즈를 추가하기 전에 처방 렌즈가 없는 프레임을 먼저 구매하여 마음에 드는지 확인하는 것이 좋습니다.
새 상품 상태란 모든 제품이 받았을 때와 같은 새 상품 상태로 우리에게 도착한다는 의미입니다. 즉, 안경에 긁힘, 화장품 잔여물, 찢어짐 또는 얼룩이 없고, 부드러운 흰색 베개 모양의 안경 케이스, 보라색 베개 케이스 슬리브 또는 보라색 하드쉘 상자가 없습니다.
12. 국제교류 과정은 어떻게 되나요?
국제 교환을 시작하려면 (1) 주문 번호와 교환하려는 안경 스타일/색상을 support@bonnieclyde.la 로 이메일로 보내신 다음 (2) 구매한 안경을 원래 포장재에 다시 포장하고 (3) 다음 주소로 반품 배송비를 지불하세요.
담당자: 국제 교류
보니 클라이드
1010 S 올리브 스트리트
로스앤젤레스, 캘리포니아 90015
미국
반품 패키지를 받으면 주문하신 모든 품목을 검사하여 모든 것이 새 제품 상태로 반품되었는지 확인하는 데 최대 7영업일이 소요됩니다(부드러운 흰색 베개 모양 안경 케이스 + 렌즈 천으로도 사용할 수 있는 베개 케이스 슬리브 + 보라색 하드쉘 상자 포함). 결제가 완료된 후 교환을 원하는 안경을 배송해 드립니다.
그러면 반품 품목 승인을 확인하는 자동 이메일이 발송되고, 해당하는 경우 원래 결제 방법으로 3~5 영업일 이내에 환불되거나 추가 결제를 요청하는 송장이 발송됩니다.
13. 귀사의 국제교류 정책은 무엇입니까?
Bonnie Clyde에서 해외 배송으로 구매하신 모든 상품은 (1) 최종 판매가 아니며 (2) 새 상품과 함께 반품되는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 다른 상품으로 교환 및/또는 매장 크레딧으로 교환하실 수 있습니다. (3) 반품 상품 총액이 $1,000 이상인 경우 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 단, Bonnie Clyde 외부에서 구매하신 상품이므로 반품 배송비는 환불되지 않습니다.
교환을 원하시는 상품의 총액이 원래 주문 금액보다 적을 경우 환불해 드립니다. 교환을 원하시는 상품의 총액이 원래 주문 금액보다 많을 경우, 차액을 청구해 드립니다.
최종 판매 품목은 다음과 같습니다: 처방 제품, 세일 제품, 서비스 수수료(신속 배송 수수료, 렌즈 교체 수수료 등).
처방 제품은 최종 판매이므로 처방 렌즈를 추가하기 전에 처방 렌즈가 없는 프레임을 먼저 구매하여 마음에 드는지 확인하는 것이 좋습니다.
새 상품 상태란 모든 제품이 받았을 때와 같은 새 상품 상태로 우리에게 도착한다는 의미입니다. 즉, 안경에 긁힘, 화장품 잔여물, 찢어짐 또는 얼룩이 없고, 부드러운 흰색 베개 모양의 안경 케이스, 보라색 베개 케이스 슬리브 또는 보라색 하드쉘 상자가 없습니다.
14. Bonnie Clyde® 선글라스에는 보증이 제공됩니까?
저희는 안경을 고객님께 배송하거나 매장에서 판매하기 전에 모든 안경을 철저히 검사합니다. 그러나 드물게 결함이 발견되는 경우에는 기꺼이 수정해 드립니다.
모든 Bonnie Clyde® 안경에는 구매일로부터 1년 제조사 보증이 제공됩니다. 이 보증은 제조사 결함에 대해서는 적용되지만, 정상적인 마모, 부적절한 사용, 부주의 또는 제3자에 의한 변경(예: 검안사 사무실에서의 렌즈 조정 또는 도수 렌즈 추가)으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.
교체 또는 환불을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
- Bonnie Clyde 주문 번호(또는 Bonnie Clyde 안경을 구매한 제3자 매장의 영수증)를 제공하세요.
- 결함에 대한 명확한 사진과 설명을 제출하세요
- 당사에서 제공하는 선불 배송 라벨을 사용하여 결함이 있는 안경을 당사로 반품하세요(또는 해외로 배송하는 경우 반품 배송비를 직접 지불하고 영수증을 보내주시면 환불해 드립니다)
결함이 있는 안경을 수령하고 검사한 후 환불을 진행해 드리고, 해당 품목이 재고가 있는 경우 무료로 교체 안경을 배송해 드립니다.
15. 세일 전에 상품을 구매하면 가격을 조정받을 수 있나요?
네! 구매하신 상품이 최초 구매일로부터 30일 이내에 세일 상품으로 바뀌면, 세일 가격에 맞춰 가격을 조정해 드립니다. 가격 조정을 요청하시려면 support@bonnieclyde.la로 주문 번호와 가격 차액을 알려주시면 됩니다. 가격 조정은 동일 색상, 동일 스타일에만 적용됩니다. 세일 가격에 맞춰 주문하신 후, 해당 주문은 최종 판매가 됩니다.
16. 광학 렌즈가 청색광을 걸러내나요?
네! 이전에는 광학 렌즈에 블루라이트 차단 기술을 적용했습니다. 많은 고객들이 특정 조명 조건과 각도에서 렌즈에 푸른빛이 도는 "번짐" 현상이 보인다는 점에 불만을 표명하셨고, 이에 저희는 거의 눈에 띄지 않는 블루라이트 차단 기술로 전환했습니다.
블루라이트 필터링 기술은 기존 렌즈와 신형 렌즈 모두에서 작동하지만, 신형 렌즈에서는 감지할 수 없습니다.
17. 처방 렌즈가 청색광을 걸러주나요?
네! 저희는 도수 렌즈에 기존 블루라이트 차단 기술을 적용해 왔습니다. 많은 고객들이 특정 조명 조건과 각도에서 도수 렌즈가 푸른빛을 띠는 "번짐" 현상이 나타난다는 점에 불만을 표명하는 등, 고객들의 긍정적인 피드백을 바탕으로 녹색빛을 제외하고는 거의 눈에 띄지 않는 블루라이트 차단 기술로 전환했습니다. 특정 조명 조건과 각도에서는 푸른빛이 보일 수도 있지만, 기존 블루라이트 필터보다 훨씬 눈에 띄지 않습니다.
기술적인 세부 사항에 관심이 있으신 분들을 위해 설명드리자면, 새로운 블루라이트 필터링 기술은 415nm에서 435nm 범위의 HEV 블루라이트를 최대 98%까지 차단합니다. 이 비율은 사용자의 RX 강도를 포함한 다양한 요인에 따라 달라집니다.